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Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Tienes alguna duda? Estamos aquí para ayudarte.
1. ¿El envío es gratis?
Sí, ofrecemos envío gratis en pedidos superiores a $99.000 COP. Para compras por debajo de ese valor, el costo del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra.
2. ¿Cuándo recibiré mi pedido?
Los tiempos de entrega suelen ser:
- Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles
- Otras ciudades y municipios: 3 a 7 días hábiles
Recibirás un correo con el número de guía para que puedas hacer seguimiento.
3. ¿Puedo cambiar o devolver mi producto?
¡Claro! Puedes solicitar cambios o devoluciones dentro de los primeros 7 días después de recibir tu pedido.
La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso y con sus etiquetas originales.
4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con:
- Tarjetas débito y crédito
- PSE
- Addi
5. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez enviemos tu compra, te llegará un correo con el número de guía y el link para rastrear tu paquete.
6. ¿Qué hago si mi prenda llegó con un problema?
No te preocupes. Contáctanos por WhatsApp o correo electrónico y gestionaremos el cambio sin costo adicional.


